結論から言うと、キッズノート（きっずノート）は「1家族に1つのID」で使うアプリです。パパとママ、祖父母は同じIDとパスワードでログインして共有し、兄弟姉妹は同じIDの「お子さまの追加」から足します。機種変更は新しいスマホで同じIDとパスワードでログインするだけで、データの移行作業はありません。卒園すると連絡帳とアルバムは「思い出BOX」に残りますが、写真・動画はダウンロードできなくなるので在園中に保存しておきます。
「キッズノート ログインできない」「キッズノート 共有」「キッズノート 機種変更」「キッズノート パスワード 忘れた」「キッズノート 通知来ない」「キッズノート 写真 保存できない」「キッズノート 欠席連絡」「キッズノート 卒園後」「キッズノート 退会」と調べる人は、園からアプリの案内を受け取ったばかりか、毎日の連絡で手が止まっています。この記事では、きっずノート公式の保護者向けサポートページと保護者向けよくある質問、App Storeの掲載情報で確かめられたことだけを書いています。
まず結論：キッズノートでよくある疑問の早見表
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| どのアプリを入れる？ | App Store・Google Playで「きっずノート」と検索（App Storeの名前は「Kids Note」）。保護者は無料 |
| 夫婦・祖父母で共有 | 1家族＝1ID。同じIDとパスワードで家族全員がログインする（人数制限なし）。家族それぞれにIDを作らない |
| 家族それぞれにメール通知 | メールアドレスは1つのIDに最大5つ登録できる。追加はブラウザ版からのみ |
| 兄弟姉妹・双子の追加 | お子さまの名前をタップ →「お子さまの追加」→ 施設を検索して承認申請。1人ずつ申請が必要 |
| 機種変更 | 新しいスマホで同じIDとパスワードでログインするだけ。バックアップは不要 |
| IDを忘れた | ログイン画面左下の「IDの検索」から、保護者名とメールアドレスで探す |
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードリセット」から、IDとメールアドレスで再設定 |
| 通知が来ない | スマホの設定でアプリの通知をオンに。メール通知は初期設定がオフで、ブラウザ版から切り替える |
| 卒園したら | 「思い出BOX」に切り替わり、連絡帳とアルバムはずっと見られる。写真・動画のダウンロードは不可 |
| 退会 | 個人設定 →「退会する」。園に所属している間はできない。退会すると全データが見られなくなる |
キッズノートとは？保護者ができること
きっずノートは、保育園・幼稚園・学童などと保護者をつなぐ連絡帳アプリです。施設向けの公式サイトによると、世界で85,000か所に導入されています。保護者のアプリは無料で、施設が契約しているときに使えます（施設側の料金は月額5,500円・税込で、人数は無制限と公式サイトに書かれています）。
公式の保護者向け「機能説明」で紹介されている機能は次のとおりです。
- 連絡帳：園と1対1でやりとりする。写真・動画・書類も添付できる
- お知らせ：園からのお知らせを見る。お知らせの中のアンケートにも答えられる
- アルバム：園での活動や行事の写真・動画を見る
- カレンダー：園の予定を見る。必要な予定だけ自分のスマホのカレンダーに保存できる
- 本日の食事：給食の写真と内容を見る
- 投薬依頼書：園に薬の依頼を出す。薬の写真も付けられる
- お迎え時間届：いつもと違うお迎え時間を園に伝える
- 出席簿：欠席や遅刻の連絡を園に送る
- 体温記録：園で測った体温を確認する
- ボード：園・先生と保護者でやりとりする
ただし、アプリに出てくる機能は園によって違います。公式FAQでも「表示される機能は施設によって異なります」と案内されていて、たとえば園が欠席連絡の機能を使っていなければ、出席簿のアイコンは出てきません。
登録のしかた：園の承認が終わるまで使えない
公式の「はじめかた」ページの手順をまとめると、次の流れです。
- App Store・Google Playで「きっずノート」を検索してアプリを入れる（パソコンはアプリ不要。ブラウザで公式サイトからログインできる）
- 「登録はこちらから」をタップし、名前・電話番号・メールアドレスを入れる
- メールに届いた認証番号を入れる
- IDとパスワードを決める（IDは半角英数字6文字以上。パスワードはアルファベット小文字・数字・記号をすべて含む8〜32文字）
- 役割は必ず「保護者」を選ぶ
- 通っている施設を「施設名」か「電話番号（ハイフンなし）」で検索して選ぶ
- 子どもの名前をひらがなで入れて登録する
- 施設が承認すると使えるようになる
公式FAQによると、ID登録だけでは使えず、園が承認申請を承認してはじめて園とつながります。登録したのに何も表示されないときは、まだ承認待ちのことがあります。
施設を検索しても出てこない
施設の検索は、登録間違いを防ぐために完全一致でしか出てきません。園の正式名称か、電話番号をハイフンなしで入れます。大文字・小文字や全角・半角のスペースの違いでも出てこないので、正式名称がわからなければ園に聞きます。
認証メールが届かない
公式FAQが挙げている原因は、メールアドレスの入力間違い、迷惑メールの設定、メールボックスの容量不足、通信が不安定なこと、登録できない形のアドレスの5つです。迷惑メール設定をしている場合は「no-reply@kidsnote.com」からのメールを受け取れるようにします。
「ABC..DE@」のように記号が続いている、先頭に記号がある、＠の直前に記号があるメールアドレスは登録できません。携帯会社のアドレスが使えないときは、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールでの登録がすすめられています。
役割を「先生」「管理者」で登録してしまった
役割はあとから変えられません。「保護者」として新しくアカウントを作り直します。間違えて作ったIDは自分で削除できます（削除のしかたは後半の「退会」の節を参照）。保育士として働いていて、自分の子も別の園でキッズノートを使う場合も、先生用と保護者用でIDを分けます。
違うクラスに申請してしまった
園がまだ承認していなければ、自分で取り消せます。ホーム画面上の名前をタップ →「承認待ち」のクラス → 承認を取り消して、「施設の追加」から正しいクラスに申請し直します。承認済みのときは園でしかクラスを変えられないので、園に連絡します。
家族で共有するやり方：IDは家族で1つ
ほかの連絡アプリと違って、キッズノートには「家族を招待する」仕組みがありません。公式FAQは「1家族＝1アカウント（ID）」での運用をすすめていて、家族全員が同じIDとパスワードでログインします。人数の制限はありません。
パパとママがそれぞれIDを作ると、園からは同じ子が2人いるように見えてしまいます。公式の「はじめかた」ページにも「ご家族それぞれにIDを取得しないようご注意ください」と書かれています。IDを誰と共有するかは、保護者が自分で決めることになっています。
パパとママの両方に通知メールを届けたい
1つのIDに、メールアドレスを最大5つまで登録できます。追加はパソコンかスマホのブラウザからだけで、アプリからはできません。
- ブラウザで公式のログインページ（kidsnote.com/jp/login）からログイン
- 右上のアイコン →「アカウントの設定」
- メールの横の「変更」から追加する
メール通知はアプリの通知とは別の設定で、初期設定ではオフです。同じ画面の「メール通知ON/OFF」でオンにします。
パパとママが別々にIDを作ってしまった
公式FAQの手順は次のとおりです。
- 園と相談して、残すIDと消すIDを決める
- 消すほうのIDを、園に「退園処理」してもらう
- 退園処理が終わったIDを自分で削除する（園はIDを削除できない）
- 残したIDに家族全員でログインする
兄弟姉妹・双子を追加する
兄弟姉妹ごとにIDを作る必要はありません。同じIDの中に子どもを追加して、画面で切り替えて見ます。
- アプリ上部のお子さまの名前をタップ
- 右上の「お子さまの追加」をタップ
- 通っている施設を検索して承認申請する
- 施設が承認すると、その子の連絡が見られるようになる
同じ園に通う兄弟姉妹でも、1人ずつ承認申請が必要です。双子も同じ手順です。兄弟姉妹で別の園に通っている場合も、1つのIDのまま、それぞれの園に申請できます。
上の子が学童、下の子が保育園のように、1人の子が複数の施設に入ることもできます。お子さまの名前をタップ → 名前の右下の「＋保育園の追加」から申請し、施設名をタップすると切り替えられます。
同じ子を二重に登録してしまったときは、アプリのトップ → 上のお子さまの名前 → その子のアイコン → 左下の「子供の削除」で消せます。園が承認済みのときは先に園で退園処理をしてもらい、承認申請中のときは自分で申請を取り下げてから操作します。
機種変更のやり方：IDとパスワードを控えるだけ
公式FAQによると、機種変更の前後にやることは自分のIDとパスワードを控えておくことだけです。データはすべてサーバーに保存されているので、バックアップや引き継ぎの操作はありません。新しいスマホにアプリを入れて、同じIDとパスワードでログインすれば、これまでどおり使えます。
いちばん大事な注意は、新しくアカウントを作らないことです。新しいIDで登録すると、これまでのデータが見られなくなります。IDやパスワードがわからないときは、作り直さずに次の節の方法で探します。
iPadやタブレットでも、同じIDでログインすれば使えます。アプリはスマホの画面サイズに合わせて作られているので、タブレットでは左右に余白が出ることがあります。App Storeで見つからないときは、検索結果の画面で「iPadのみ」を「iPhoneのみ」に切り替えます。
ログインできない時：IDとパスワードを忘れた
IDを忘れた
IDは、登録したときに決めたアルファベット（すべて小文字）の文字列です。公式FAQの探し方は次のとおりです。
- アプリのログイン画面左下の「IDの検索」をタップ
- 登録したときの保護者名（子どもの名前ではない）とメールアドレスを入れて「認証番号の送付」
- IDがわかったら、パスワードを覚えていればログイン、忘れていればパスワードリセットへ
IDは通っている園でわかることもあります。パスワードは本人にしかわかりません。
パスワードを忘れた
パスワードは運営側でも確認できないので、自分で再設定します。
- ログイン画面の「パスワードリセット」へ進む（公式の再設定ページ kidsnote.com/jp/account/find-password からも可）
- IDと、登録したメールアドレスを入れて「認証番号の送信」
- 届いた4桁の認証番号を入れて「次へ」
- メールに届く案内に沿って、新しいパスワードを決める
IDもパスワードもわからない・メールアドレスが変わった
自分では戻せないので、サポートセンター（kidsnote@zenpo.jp）にメールで連絡します。公式FAQでは、件名を「ID・パスワード不明」（メールアドレスが変わっている場合は「パスワード不明」）として、本文に次の項目を書くよう案内されています。
- 所属施設名
- お子さまのお名前
- 所属クラス
- 保護者名
- 登録時のメールアドレス（わかれば。わかれば ID も）
- 登録したメールアドレスがわからない場合は電話番号
登録情報と照らし合わせて本人確認をするので、確認できないと案内してもらえないこともあります。メールアドレスを変えるときは、使えなくなる前にアプリのトップ →「個人設定」→「Eメール」から変えておくと、こうならずに済みます。
「既に登録されています」と出る
同じIDは二重に登録できません。ログイン画面から、最初に作ったIDとパスワードでログインします。
通知が来ない時
アプリの通知が来ないときは、まずスマホの設定で、きっずノートアプリの通知がオンになっているか確かめます。公式FAQは、ネットワークの状態によって一時的に届かないこともあると案内しています。
通知を見逃したくないなら、メール通知も一緒にオンにしておくと安心です。メール通知はブラウザ版の「アカウントの設定」でしか切り替えられず、初期設定はオフです。なお、認証メールなどの大事なメールは、メール通知の設定に関係なく届きます。
保育士として働いていて、先生用と保護者用のIDを1台のスマホで使い分けている場合は注意が必要です。アプリには1つのIDでしかログインできないので、アプリの通知はログイン中のIDにしか届きません。公式FAQは、両方のIDでメール通知をオンにしておくことをすすめています。
アプリの調子が悪いときは、まずアプリが最新版か確かめます（メイン画面左上の三本線 →「アプリ設定」→「バージョン情報」）。最新なのにおかしいときは、スマホの再起動が案内されています。
欠席・遅刻の連絡
欠席や遅刻は、アプリの「出席簿」から園に連絡します。いつまでに送るか、何を書くかは園ごとの決まりなので、入園時の案内に従います。
欠席・遅刻連絡のアイコンが出てこないときは、まず園がその機能を使っているかを確認します。使っているのに出てこない場合、公式FAQは次の方法を案内しています。
- IDとパスワードを控える
- きっずノートアプリを一度アンインストールする
- アプリを入れ直し、今までのIDとパスワードでログインする
アンインストールしても過去のデータは消えません。ここでも、新しいIDは作らないようにします。
薬を園で飲ませてもらいたいときは「投薬依頼書」、いつもとお迎えの時間が違うときは「お迎え時間届」を使います。どちらも、園がその機能を使っている場合です。
写真・動画を保存したい
アルバムや連絡帳の写真・動画は、ダウンロードボタンがあれば保存できます。ダウンロードできないときに公式FAQが挙げている原因は4つです。
| 原因 | どうするか |
|---|---|
| 通信環境（ファイルが大きいと時間がかかる） | 通信の安定した場所でやり直す |
| 元のデータが壊れている | 園に問い合わせる |
| 園がダウンロードを許可していない（ボタンが無い） | ダウンロードできるかどうかは園ごとの設定。園の方針に従う |
| 「思い出BOX」を開いている | お子さまの名前をタップ → 園（施設）名をタップで元の画面に戻る |
「連絡帳」と「アルバム」しか開けないときも、思い出BOXを開いている可能性があります。同じ操作で元に戻ります。
動画が途中で止まる、添付ファイルが開けないときは、別のネットワークや時間帯でやり直すか、パソコンのブラウザでログインして開いてみます。動画の音が出ないときは、アプリとスマホのOSのアップデート、音量・ミュートの確認が案内されています。
連絡帳やお知らせを残す・印刷する
「連絡帳」「お知らせ」「アルバム」「投薬報告書」「お迎え時間届」は、パソコンから保存や印刷ができます。ただし、まとめてではなく1件ずつです。
卒園・転園したら：思い出BOXに残る
卒園（転園・退園を含む）すると、きっずノートは自動で「思い出BOX」に切り替わります。在園中の「連絡帳」と「アルバム」は、卒園後もずっと見られます。思い出BOXはパソコンやスマホのブラウザからも見られるので、アプリを消しても問題ありません。
注意点は2つです。
- 思い出BOXの写真・動画はダウンロードできない。残したい写真・動画は、在園中にダウンロードを済ませる
- IDを削除（退会）すると、思い出BOXも見られなくなる。卒園しても、思い出を見返したいならIDは残しておく
転園先もきっずノートなら、今までのIDのまま新しい園に承認申請を出せば使えます。新しくIDを作る必要はなく、前の園に所属したままでも新しい園に入れます。園によっては、卒園せずにクラスを移って在籍し続ける運用もあるので、詳しくは園に確認します。
退会（アカウント削除）のやり方
削除するIDでログインし、「個人設定」→「退会する」で退会できます。
- 園に所属している間は退会できない。先に園で退会（退園）の処理をしてもらう
- 退会すると、これまでのデータはすべて見られなくなる
- 同じIDで、もう一度登録することはできない
よくある質問
パソコンやガラケーでも使えますか？
パソコンは、ブラウザで公式のログインページ（kidsnote.com/jp/login）からログインすれば使えます（一部の機能はスマホアプリだけ）。スマホでも、アプリを入れずにブラウザから使えます。ガラケーはブラウザが使えればログインでき、メール通知をオンにすると連絡帳やお知らせの本文をメールで読めます（写真・動画・添付ファイルは見られません）。
外国語で読めますか？
アプリのトップ → 右下の「アプリ設定」→「翻訳機能の設定」で翻訳をオンにして言語を選ぶと、連絡帳やお知らせの文章の下に「翻訳」ボタンが出ます。翻訳はアプリだけの機能で、パソコンではできません。
園の行事をスマホのカレンダーに入れたい
きっずノートのカレンダーで保存したい行事をタップ →「保存」→ 入れたいカレンダーを選びます。複数の予定をまとめて同期することはできません。
子どもの名前の表記を直したい
アプリのトップ → 上のお子さまの名前 → 丸いアイコン →「名前変更」→「保存」です。
アイコンの並び順を変えたい
アプリのトップ → 右上の縦に並んだ3つの点 →「メニュー順を編集」で、よく使う機能を上に並べられます。
「いいね」を取り消したい
押したリアクションをタップすると一覧が出るので、自分が押したのと同じものをもう一度タップすると消えます。
問い合わせ先はどこですか？
保護者向けよくある質問（kidsnote.tayori.com）で解決しないときは、同じサイトの問い合わせフォームを使います。公式サポートページに書かれている窓口は、メール kidsnote@zenpo.jp と、平日9時〜17時の問い合わせです。
まとめ
- キッズノートは1家族＝1ID。家族は同じIDとパスワードでログインして共有し、それぞれIDを作らない
- 家族それぞれに通知メールを届けたいときは、ブラウザ版でメールアドレスを最大5つまで追加
- 兄弟姉妹・双子は同じIDの「お子さまの追加」から、1人ずつ承認申請
- 機種変更はIDとパスワードを控えて、新しいスマホでログインするだけ。新しいIDは作らない
- IDはログイン画面の「IDの検索」、パスワードは「パスワードリセット」から。どちらもわからなければ kidsnote@zenpo.jp へ
- 卒園後は思い出BOXで見られるが、写真・動画のダウンロードはできない。保存は在園中に。退会すると思い出BOXも消える
※きっずノート公式の保護者向けサポートページ（kidsnote.com/jp/parents の「はじめかた」「機能説明」「資料ダウンロード」）、保護者向けよくある質問（kidsnote.tayori.com）、施設向け公式サイト（kidsnote.info）、App Storeの掲載情報（「Kids Note」バージョン2026.1110.0）をもとに、2026年11月13日に確認した内容で作成しています。使える機能は園の契約・設定によって異なります。最新の内容は公式サイトと園からの案内でご確認ください。
