結論から言うと、ルクミーの保護者アプリ「ルクミー for FAMILY」は、園から配られる「登録用コード」で最初の1人が登録し、パパやママ、祖父母はアプリの「保護者を追加」から招待して使います。機種変更は新しいスマホで同じメールアドレスとパスワードでログインし直すだけです。連絡帳の登園連絡は当日の午前4時から送れて、欠席の取り下げは欠席当日の朝9時まで。困りやすいところを公式FAQで確認できたことだけでまとめました。
「ルクミー ログインできない 保護者」「ルクミー 機種変更」「ルクミー パスワード 忘れた」「ルクミー 共有」「ルクミー 連絡帳 送信 できない」「ルクミー 欠席連絡」「ルクミー 個別連絡 保護者から」「ルクミー 連絡帳 印刷」と調べる人は、園からアプリの案内を受け取ったばかりか、毎朝の連絡帳で手が止まっています。この記事では、ルクミー公式サイトの保護者向けページ、公式のよくある質問（ヘルプサイト）、App Storeの掲載情報で確かめられたことだけを書いています。
まず結論：ルクミー for FAMILYでよくある疑問の早見表
| 知りたいこと | 答え |
|---|---|
| どのアプリを入れる？ | 「保護者用ルクミー for FAMILY」（App Store・Google Playで「ルクミー」と検索）。無料 |
| 運営会社 | ユニファ株式会社 |
| 登録に必要なもの | 園から配られる「ルクミー for FAMILY登録用コードのご案内」（子ども1人につき1つ）とメールアドレス |
| 夫婦・祖父母で共有 | 先に登録した人が［メニュー］→［保護者］→［保護者を追加］から招待。登録用コードは不要 |
| 兄弟姉妹の追加 | ［メニュー］→［子ども］→［子どもを追加］で、その子の登録用コードを入力 |
| 機種変更 | 新しいスマホにアプリを入れて、同じメールアドレスとパスワードでログインするだけ |
| パスワードを忘れた | ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から再設定。件名「【ユニファID】パスワードリセット」のメールが届く |
| 連絡帳はいつから送れる？ | 登園の連絡帳は当日の午前4時から23時59分まで。欠席は前もって送れる |
| 欠席を取り消したい | 欠席当日の朝9時までならアプリで取り下げられる。過ぎたら園へ連絡 |
| 毎年登録し直す？ | 不要。進級によるクラス変更は園が行う |
ルクミー for FAMILYとは？できること
ルクミーは、ユニファ株式会社が保育園・幼稚園・こども園向けに提供しているサービスです。そのうち保護者が使うスマホアプリが「ルクミー for FAMILY」で、App Storeでは「保護者用ルクミー for FAMILY」という名前で無料で配信されています。公式の保護者向けページで紹介されている主な機能は次のとおりです。
- タイムライン：アプリに届いた情報を時系列でまとめて見られる。世帯全体か子どもごとかを切り替えられる
- 連絡帳：体温・排便・睡眠・食事の記録、お迎え予定（時刻・お迎えする人）、バス利用やプール入水の有無を園へ送る。写真は最大3枚まで添付できる
- 欠席・遅刻・早退の連絡：電話の代わりにアプリで伝えられる
- 個別連絡：園とのチャット形式のやりとり
- おたより：園だより・献立表・保健だよりなどをアプリで見る（園が「ルクミーおたより」を契約している場合）
- 登降園の打刻：スマホのQRコードで登園・降園を打刻（園が「ルクミー登降園」を契約し、アプリ打刻を使っている場合）
- 請求のお知らせ・口座登録：保育料などの請求確認と、口座振替の口座登録（園が該当サービスを使っている場合）
どの機能が出てくるかは園の契約と設定で変わります。友だちのアプリにあるボタンが自分のアプリに無いときは、まず園がその機能を使っているかを確かめてください。
最初の登録のやり方
公式の案内では、初回の会員登録は次の3ステップです。
- スマホに「ルクミー for FAMILY」をダウンロードする（App Store・Google Playで「ルクミー」と検索）
- アプリを起動し、「新規登録」からメールアドレスを設定する
- そのメールアドレスに届いたURLから「登録用コード入力画面」を開き、子どもと保護者の情報を登録する
手順2で届くメールの件名は「【ユニファID】仮登録のお知らせ」です。送信元は noreply@unifa-e.com なので、迷惑メール設定やドメイン指定受信をしている場合は受信できるようにしておきます。
すでに写真販売の「ルクミーフォト」のアカウントを持っている場合は、新規登録は不要です。ルクミーフォトと同じメールアドレスとパスワードでログインします。
「登録できない（マッチングエラー）」と出る時
登録用コードを入れたあと、子どもの「姓名」「生年月日」「所属クラス」が、園で登録された内容と完全に一致しないと登録できません。公式FAQによくある間違いとして挙がっているのは次のものです。
- 誤字・脱字がある
- 余計なスペースが入っている
- ひらがな・カタカナ・漢字・アルファベットの表記が園の登録と違う
- ミドルネームを姓と名のどちらに入れたか、スペースが全角か半角か
自分の入力に誤りが見当たらないときは、園が登録した表記を園に確認してもらうのが早道です。
海外のスマホでアプリが見つからない時
ルクミー for FAMILYは日本のApp StoreとGoogle Playだけで配信されています。海外で買った端末や、海外の国・地域に設定したApple ID／Googleアカウントでは見つかりません。ストアの国・地域の設定を確認してください。
夫婦・祖父母で共有するやり方（保護者招待）
2人目以降の保護者は、登録用コードで新規登録するのではなく、先に登録した人から招待してもらいます。招待なら登録用コードはいりません。
招待する側の手順
- ルクミー for FAMILYにログインし、右下の［メニュー］→［保護者］をタップ
- 画面下の［保護者を追加］をタップ
- 招待用のWebページに移るので、［保護者招待］をタップ
複数の世帯に紐づいていると「●●家」が複数表示されます。招待する世帯を間違えないように気をつけてください。
招待された側の手順
- 件名「【ユニファID】保護者アカウント招待のお知らせ」のメールを開き、「招待の受け取りリンク」をタップ
- ［新規登録して受け取る］をタップし、保護者情報を入力して登録
- アプリストアで「ルクミー」と検索してルクミー for FAMILYを入れ、登録したメールアドレスとパスワードでログイン
別の世帯ですでにルクミーを使っていてアカウントがある人は、手順2で［ログインして招待を受け取る］を選び、そのアカウントでログインします。
公式ページによると、招待した保護者全員のアプリにお知らせが届きます。
続柄を間違えた・保護者を外したい時
登録時の続柄（子どもとの関係）は、［メニュー］→［アカウント設定］→「子どもとの関係」の［変更］から直せます。アプリを最新版にアップデートしてから操作してください。直すと、それまでに送った連絡帳や個別連絡の続柄表示も変わります。
一方、すでに世帯に紐づいている保護者を削除することはできない、と公式FAQにあります。どうしても外す必要があるときは、園やルクミーのサポートに相談することになります。
兄弟姉妹を追加するやり方
- ルクミー for FAMILYにログインし、［メニュー］→［子ども］を選ぶ
- 画面下の［子どもを追加］から、その子の登録用コードを入力する
登録用コードは子ども1人につき1枚必要なので、下の子の分も園から受け取っておきます。ここで注意したいのは、下の子を別の保護者が新規登録しないことです。公式FAQでは、保護者がそれぞれ別に新規登録すると、兄弟姉妹が別の世帯として登録されてしまうとしています。必ず同じアカウントの［子どもを追加］から足してください。
ログインできない・パスワードを忘れた・機種変更の時
ログインできない時
登録したメールアドレスとパスワードでログインします。大文字と小文字は別の文字として扱われるので、メールアドレスの先頭や「@」の直後を大文字で登録していた場合は、大文字で入力してみてください。
パスワードを忘れた時
- ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」を開く
- ルクミー for FAMILYに登録したメールアドレスを入力し、［パスワード変更メールを送信］を押す
- 件名「【ユニファID】パスワードリセット」のメールから再設定する
登録していないメールアドレスを入れても再設定メールは届きません。メールアドレスもパスワードも分からなくなったときは、ログイン画面の「メールアドレスを忘れた場合」から出てくるお問い合わせフォームで、保護者本人が問い合わせます。
機種変更の時
新しいスマホにルクミー for FAMILYを入れて、前のスマホで使っていたメールアドレスとパスワードでログインします。公式FAQでは、それ以外に特別な手続きは不要とされています。引き継ぎコードのようなものはありません。
ただし、登録したメールアドレスが使えなくなっている（キャリアメールを解約した など）と、パスワードの再設定ができません。キャリアを変える前にパスワードを確認しておくか、ログイン画面の「メールアドレスを忘れた場合」から問い合わせてください。
ルクミーからのメールが届かない時
- 迷惑メールフォルダに入っていないか確認する
- ドメイン指定受信を使っているなら、ルクミーのメールを受け取れるように設定する
- 「@」の直前に記号がある・先頭が記号・記号が連続するアドレスは、受信できない場合がある
- キャリアメールで届かないときは、GmailやiCloudなどのアドレスを追加するか変更する
- メールボックスの空き容量を確認する
連絡帳の書き方と、送れない時の確認
送れる時間
登園の連絡帳を送れるのは当日の午前4時から23時59分までです。前日の夜に下書きしておき、朝に送るのが安全です。欠席の連絡帳は前もって送れます。
欠席連絡のやり方
- アプリの連絡帳を開き、休む日の日付の連絡帳を開く（先の日付も選べる）
- 日付の下にある「欠席」を選び、欠席理由と連絡欄を入力する
- ［送信確認］を押し、確認画面で［送信］
欠席理由は「病気・体調不良」「感染症」「家庭の用事」「特殊事情」「その他」の5つから選びます。「感染症」を選ぶと、さらに感染症の種類の選択肢が出ます。数日続けて休むときは「2日以上休む」の項目を使います。
園の先生が欠席を確認すると、アプリに「欠席連絡を確認しました」というプッシュ通知が届きます。
送ったあとに直したい時
- お迎えの変更：「登園」で送ったあとでも、お迎えする人とお迎え時刻は変えられる。［お迎え変更］ボタンがグレーで押せないときは、変更箇所が無い状態なので、先にお迎えする人か時刻を変えてみる
- 欠席の取り下げ：欠席当日の朝9時まではアプリで取り下げられる。9時を過ぎたら園へ連絡する
- それ以外の内容：送信後は修正できない。園に直接伝える
送信ボタンが押せない・送れない時
公式FAQに載っている確認の順番は次のとおりです。
- 必須項目（「*」が付いている項目）がすべて入っているか
- 送れる時間か（登園の連絡帳は当日の午前4時から）
- 連絡帳の画面を下に引っ張り、「更新しますか」で［更新］を押して読み込み直す。もう1人の保護者が先に内容を更新していると、情報が古いままになっていることがある
- 書きかけの内容を下書き保存してから、iPhoneはログアウト→再ログイン（だめなら本体を再起動）、Androidは［メニュー］→［アカウント設定］→［キャッシュの削除］（だめなら本体を再起動）
- アプリを最新版にアップデートする。最新版でも直らなければ、一度アンインストールして入れ直す
下書き保存できない時
明日の分を前日に入れるつもりで、今日の日付の連絡帳に書いていないかを確かめてください。電波の弱い場所で保存した、保存前にアプリを閉じた・ログアウトした、という場合も下書きは残りません。［下書き保存］を押して「保存しました」と出てからアプリを閉じるのが確実です。
個別連絡・おたより・通知の気になるところ
個別連絡は保護者から送れる？
園が「保護者からの発信を許可する」設定をオンにしている場合に送れます。送れないときは、園がこの設定をオフにしている可能性があります。個別連絡で送れるのは写真までで、動画は送れません。既読がつく機能もありません。連絡帳にも動画は添付できず、写真のみです。
おたよりのPDFが開けない時
スマホにPDFを表示するアプリ（iPhoneの「ファイル」アプリ、Adobe Acrobat Reader、Googleドライブなど）があるかを確認します。そのうえで、iPhoneはログアウト→再ログイン→本体の再起動、Androidは［メニュー］→［アカウント設定］→［キャッシュの削除］→再ログイン→本体の再起動を試します。特定のおたよりだけ開けない場合は、園が添付したファイル自体の問題のこともあります。
なお、保護者側のおたより検索は2026年11月時点の公式FAQでは「開発中」とされています。
園のカレンダーの通知
園がカレンダーの予定を保護者に公開すると、アプリのカレンダーにすぐ表示され、予定の前日16時過ぎに通知が届きます。
通知が来ない時
保護者アプリの通知が来ない場合の手順は、公式FAQでは見つけられませんでした。一般的な確認として、スマホ本体の設定でルクミー for FAMILYの通知がオンになっているか、アプリが最新版かを見ます。それでも届かないときは、アプリの［メニュー］のお問い合わせから問い合わせるのが確実です。
登降園のQRコード打刻
園がアプリでの打刻を使っている場合は、ルクミー for FAMILYの画面右下の打刻アイコンをタップするとQRコードが出ます。それを園の打刻端末のカメラにかざします。動物のパスワードが表示されたときは、画面下の［QRコード打刻に切り替える］をタップします。打刻アイコンが無いときは、園がアプリ打刻を使っていない可能性があるので園に確認してください。
卒園・退園したら？連絡帳を残す方法
公式FAQによると、卒園・退園した後の情報は見られませんが、在籍していたときの情報はそのまま見られます。園がルクミーを解約しても、最低1年間は見られることが保証されています。過去の連絡帳も、保護者が退会しない限り閲覧できます。ただし公式も「永久に閲覧できる保証はない」としていて、連絡帳のダウンロードやデータ保存の機能はありません。
手元に残したいときの方法は2つです。
- スクリーンショット：公式FAQでも、保存したい場合は画面のスクリーンショットを使うよう案内されています
- 連絡帳製本：［メニュー］→［連絡帳の製本］から、写真販売サイト「ルクミーフォト」で冊子を注文できる（ルクミー for FAMILYと同じメールアドレス・パスワードでログイン）。メール便でポスト投函、届くまで注文から2週間程度。写真つきで製本できるのは2025年10月以降の分で、それより前は写真なしになる
製本を注文できる期間には期限があります。2027年3月31日までは過去に在籍していたすべての期間が対象ですが、2027年4月1日以降は「卒園・退園した年度の翌年度の3月末まで」になります。卒園後しばらくしてから…と考えている家庭は、期限に気をつけてください。
退会したい時
［メニュー］→［アカウント設定］→［退会］から、退会専用フォームで手続きします。申し込むとすぐに退会になり、取り消しはできません。退会すると、おたより・連絡帳・個別連絡・請求の詳細がすべて見られなくなり、ルクミーフォトにもログインできなくなります。在園中なら園との連絡手段が無くなるので、事前に園に相談してください。同じ世帯の他の保護者も退会する場合は、それぞれのメールアドレスで手続きが必要です。
よくある質問
進級したら登録し直しますか？
登録は最初の1回だけです。進級によるクラス変更は園が行います。
保育料の引き落とし口座はアプリで登録できますか？
園がルクミーの口座振替を使っている場合は、［メニュー］→［口座登録］から登録できます。振替用紙の提出はいりません。
アプリの評判はどうですか？
App Storeの評価は5点満点で約1.75（794件、2026年11月12日時点）です。評価は低めなので、困ったときはこの記事の手順と、アプリの［メニュー］から開けるよくある質問・お問い合わせを使ってください。
問い合わせ先はどこですか？
ルクミー for FAMILYの問い合わせは、ログイン後のメニュー内の「お問い合わせ」フォームからです。ログインできない場合は、公式サイトの保護者向けページにある「ログインできない方向け」のフォームを使います。カスタマーサポートの営業時間は、土日祝を除く平日の9時30分〜18時30分です。
個人情報は大丈夫ですか？
公式ページによると、運営のユニファ株式会社はプライバシーマークを取得しています。サーバーはISO/IEC 27001などの認証を受けた環境で動いていて、24時間365日の監視と通信の暗号化を行っているとしています。
まとめ
- 最初の1人は園の登録用コードで登録。2人目以降の保護者は［メニュー］→［保護者］→［保護者を追加］から招待（コード不要）
- 兄弟姉妹は同じアカウントの［子どもを追加］から。別々に新規登録すると別世帯になる
- 機種変更は同じメールアドレスとパスワードでログインするだけ。メールアドレスが使えなくなる前にパスワードを確認
- 登園の連絡帳は当日の午前4時から。欠席は前もって送れて、取り下げは当日の朝9時まで
- 送れないときは、必須項目→時間→画面を引っ張って更新→再ログイン／キャッシュ削除→アップデートの順に確認
- 連絡帳はダウンロードできないので、残したいならスクリーンショットか製本。製本は2027年4月から卒園翌年度末までに
※ルクミー公式サイト（lookmee.jp）の保護者向けアプリ「ルクミー for FAMILY」のページとよくある質問、公式ヘルプサイト（help.lookmee.jp）の保護者向け・連絡帳・おたより・登降園の各FAQ、App Storeの掲載情報（「保護者用ルクミー for FAMILY」バージョン1.11.3）をもとに、2026年11月12日に確認した内容で作成しています。使える機能や連絡帳の項目は園の契約・設定によって異なります。最新の内容は公式サイトと園からの案内でご確認ください。
